Retourbeleid
Retourneren en Ruilen
Bij Hermystica streven we naar 100% klanttevredenheid. Is een aankoop niet helemaal naar wens? Retourneren of ruilen is eenvoudig, overzichtelijk en veilig. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.
Retourvoorwaarden
-
Retourneren of ruilen kan binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
-
Producten moeten in originele staat worden teruggestuurd, zonder gebruikssporen of schade.
-
Originele verpakking, handleidingen en accessoires moeten aanwezig zijn.
-
Bij een retour kun je kiezen voor terugbetaling of een tegoedbon voor een volgende bestelling.
Ruilen
-
Wil je een product omruilen voor een ander artikel? Dat kan binnen dezelfde termijn van 30 dagen.
-
Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt het nieuwe product kosteloos verzonden.
Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
-
Artikelen die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn
-
Artikelen die niet compleet zijn
-
Producten die op maat of op bestelling zijn gemaakt
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als bij aankoop.
Hoe te retourneren
-
Stuur een e-mail naar info@hermystica.com met je bestelnummer en reden van retour.
-
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
-
Verstuur het pakket via een verzendmethode naar keuze (kosten voor retour zijn voor eigen rekening).
Belangrijk
-
Hermystica behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren als het artikel tekenen van gebruik of schade vertoont, of niet in originele staat verkeert.
-
In dat geval kan de terugbetaling worden verminderd of geweigerd.
-
Onaanvaardbare retourzendingen kunnen op kosten van de klant worden teruggestuurd.